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お客様がずっと通いたくなる素敵な接遇ができるスタッフの育て方レポート

お客様がずっと通いたくなる素敵な接遇ができるスタッフの育て方レポート

このような方におすすめ

接客接遇がなかなかUPしないなぁとお悩みの方

固定客が付くスタッフ付かないスタッフの差があるなぁとお悩みの方

接客接遇研修を開催の仕方がわからないなぁとお悩みの方



本レポートの内容

このレポートでは、 お客様がずっと通いたくなる素敵な接遇ができるスタッフの育て方について詳しく説明しております。
例えば、固定客が付く接客と付かない接客は何が違うのか? 答えは2つです。
「基本接客接遇スキル、施術スキルが出来ていること」
「顧客のニーズに合わせた対応が出来ていること」

では、顧客のニーズに合わせた対応を行う上で必要な能力とは? その能力をどのようにスタッフが身に付けていけばよいのか? など、多岐に渡り、素敵な接遇が出来るスタッフの育て方をまとめております。
本レポートを執筆者である船井総合研究所の白須 在(しらす ある)は大手スポーツジムで過去2,000人以上のマネジメント、面談、接遇研修の講師等を行ってまいりました。
机上空論ではない、現場を見てきたからこそ知っている情報が満載です。



DL用レポートの目次

・全業過に共通するお客様がずっと通いたくなる接客とは
・エステサロンに求められる接客とは
・一般的な接客接遇研修が現場でうまく機能しない理由とは
・本当に必要な接客接遇教育の3ステップ
・具体的な接客接遇力UP計画



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